Shouldice Hospital merupakan rumah sakit di Thornhill, Ontario, Canada, yang dikenal dengan spealisasinya di operasi external abdominal hernia. Rumah sakit ini melayani pemeriksaan, pengobatan dan operasi penderita bagi hernia bahkan pemeriksaan bagi orang yang mencurigai dirinya menderita hernia.
Rumah sakit yang mengutamakan self service ini hanya memiliki sedikit pegawai yang bekerja. meminimalisasi karyawan menjadi salah satu trik untuk menekan labor cost. pasien yang baru sembuh dan dioperasi di rumah sakit ini harus melakukan antek-antek kebutuhannya dengan fasilitas yang memang sudah ada di tubuhnya.
Balancing Demand and Capacity ialah langkah-langkah yang harus dipersiapkan oleh suatu company untuk menyeimbangkan antara banyaknya jumlah permintaan dengan kapasitas produk atau jasa yang bisa diberikan kepada konsumen. Jumlah demand dan capacity seharusnya seimbang karena dapat mempengaruhi kepuasan customer. Berikut cara menyeimbangkan demand dan kapasitas, antara lain mempekerjakan karyawan part-time, menyewa / share peralatan dengan perusahaan lain bila peralatan yang kita miliki kurang memadai, diberlakukan self-service untuk mengurangi kesibukan staff.
Sebagai seorang calon pengusaha atau seorang pengusaha berpengalaman sekalipun harus tahu berapa banyak karyawan yang dibutuhkannya untuk menekan labor cost yang jika dikumpulkan jumlahnya cukup besar.
